USD 900
COP 3.150.000
Resuelve dudas, califica al interesado y entrega la solicitud al encargado.
Propuesta de implementación
WhatsApp y voz
para Sincro Salud.
Lucía resuelve dudas y entrega clientes calificados. Tu equipo valida precios, disponibilidad y el siguiente paso.
Chat · USD 900COP 3.150.000 · Sin IVA
Voz · USD 900COP 3.150.000 · Sin IVA
50 % / 50 %Al iniciar y al entregar chat + voz
El bot prepara.
El equipo confirma.
El objetivo es que el asistente asuma cerca del 80 % de la atención inicial. Lo mediremos durante la puesta en marcha.
Un cliente con sus dudas resueltas
Lucía explica servicios, atiende objeciones y recopila las preferencias y los datos autorizados. Entrega un resumen claro al encargado.
El humano corrobora precios, verifica la disponibilidad y tramita la solicitud. El bot no promete un cupo sin confirmación.
- 1Atender y orientarServicio, modalidad, póliza o particular y preguntas pendientes.
- 2Calificar y entregarInterés, contacto autorizado, preferencias y resumen al responsable.
- 3Validar y tramitarEl equipo humano verifica precio y agenda en SALUDTOOLS.
La intención del paciente, registrada
Con un listado autorizado de citas, el bot recoge si la persona confirma asistencia, solicita cancelar o prefiere otro día.
Entrega la respuesta al encargado. Pedir otro día no significa que la cita ya esté reprogramada; el humano valida y realiza el cambio.
- 1Recibir el contexto autorizadoReferencia de cita, servicio, fecha, hora y contacto.
- 2Recoger la respuestaConfirmada por el paciente, cancelación o cambio solicitado, sin respuesta o revisión.
- 3Entregar al encargadoEstado, nueva preferencia si existe y dudas por resolver.
Información alineada con la clínica
Medicina clínica, sin cirugías. Tres años de trayectoria y quince especialistas en el equipo, según la información operativa recibida.
| Servicio | Tiempo | Regla de atención |
|---|---|---|
| Sincro | 100 min | 50 min en un consultorio y 50 en otro. Llegada obligatoria 30 min antes; prever al menos 130 min. |
| Consulta tradicional por póliza | 30 min | Virtual o presencial según servicio habilitado. No sustituye los 100 min de Sincro. |
| Consulta particular | 60 min | 45 min de consulta y 15 min de lectura de resultados. Confirmar cómo se programan los segmentos. |
| Servicio hepático | 60 min | 45 min para el examen y 15 min para lectura de informes; lectura virtual según programación. |
Sincro incluye staff médico, electrocardiograma e impedanciometría, con cinco firmas en la historia clínica. Capacidad informada: seis pacientes en la mañana y cuatro en la tarde; no equivale a cupos disponibles.
Pólizas, modalidades y confirmación
AXA Colpatria actualiza una base mensual para validación administrativa. SURA se maneja para consulta tradicional, sujeta a validación, y no para Sincro. La clínica debe confirmar la cobertura individual.
Las consultas pueden ser virtuales o presenciales según el servicio. El examen hepático dura 45 minutos y la lectura de informes 15; se confirma la programación virtual de la lectura. La clínica envía un correo ocho días antes de la cita.
Versión 1 · Chat y voz
Dos agentes.
Una inversión por etapas.
Primero afinamos el chat de WhatsApp. Después llevamos esa misma atención a la voz.
USD 900
COP 3.150.000
Conversa con el paciente y recoge solicitudes y confirmaciones para el equipo.
Valores de implementación de Goplenty, sin IVA. Incluyen una ronda de pruebas y correcciones con el cliente.
50 % para iniciar
USD 900 · COP 3.150.000
Más aproximadamente USD 150 / COP 525.000 para las plataformas de arranque con Eleven.
50 % al entregar los dos agentes
USD 900 · COP 3.150.000
Una reserva adicional estimada de USD 50 / COP 175.000 para pruebas de las conexiones, si se requiere.
Entrega de chat y voz en máximo un mes calendario. Los pagos de implementación se dividen en dos mitades; las plataformas y su consumo se pagan por separado.
Versión 2 · Conexión a SALUDTOOLS
Una siguiente etapa, cuando chat y voz ya estén funcionando: conectamos la agenda mediante un desarrollo a medida.
USD 1.500 · COP 5.250.000, sin IVA.
Esta etapa se contrata por separado. Su alcance y plazo se acuerdan con la clínica y el proveedor.
Todos los precios sin IVA. Conversión fija: USD 1 = COP 3.500.
Para Jorge · Área técnica
Dos caminos para la operación
Jorge, esta sección es para ti. Puedes ayudarnos a elegir la combinación de plataformas que mejor se adapte a la clínica.
Conexiones que revisaremos con Jorge
En el método 1 usaremos ElevenAgents, WhatsApp de Meta y un servicio de integración para entregar los resúmenes. Twilio se añade si la clínica requiere llamadas telefónicas convencionales.
En el método 2 usaremos Lucid para el chat y Eleven para voz. Revisaremos API, webhooks y el paso de la conversación a un humano. Lucid sigue siendo una plataforma externa; los agentes creados para la clínica sí son sus activos.
¿Qué es Media Streams? Es el puente que transporta el audio en tiempo real entre una llamada de Twilio y el agente de Eleven. Permite que el bot escuche y responda durante la llamada. Solo se usa y se cobra cuando esa conexión lo requiere.
En la versión 1 el humano gestiona la agenda. En la versión 2 evaluaremos la integración autorizada de SALUDTOOLS, mediante un adaptador MCP o una vía CLI compatible.
Plataformas para ponerlo en marcha
Como referencia de arranque con Eleven, reservamos alrededor de USD 150 / COP 525.000. El valor puede variar según el uso y la combinación elegida.
Método 1 · Eleven
| Plataforma | Referencia mensual |
|---|---|
| Eleven · Pro | USD 99COP 346.500 |
| Conexiones y consumo inicialReserva estimada | USD 51COP 178.500 |
| Subtotal estimado | USD 150COP 525.000 |
Método 2 · Lucid + Eleven
| Plataforma | Referencia mensual |
|---|---|
| LucidReferencia pública de la plataforma | USD 53COP 185.500 |
| Eleven · Pro | USD 99COP 346.500 |
| Conexiones y consumo inicialReserva estimada | USD 48COP 168.000 |
| Subtotal estimado | USD 200COP 700.000 |
Estimaciones de Goplenty, sin IVA; no son tarifas cerradas ni topes de gasto. En Lucid confirmaremos el precio del bot y las funciones requeridas antes de contratar. Las llamadas, mensajes y demás consumos pueden modificar estos valores.
Pruebas de conexiones: contemplamos hasta USD 50 / COP 175.000 adicionales como reserva inicial, si se necesitan. Se paga el consumo requerido.
Chat y voz en máximo
un mes calendario
Configurar WhatsApp
Contenido, calificación, responsables y entrega de solicitudes.
Activar voz
Pulir texto, preparar voz y recoger confirmaciones de citas.
Probar con el cliente
Una ronda de pruebas y correcciones dentro del alcance.
Entregar los canales
Verificación final, capacitación y guía de operación.
Validación de calidad antes de operar con pacientes
La clínica debe aprobar afirmaciones, tarifas, convenios, preparación, política de datos, consentimiento, retención, grabaciones, datos mínimos y ruta humana. Se requieren también el destinatario de las solicitudes y el procedimiento de gestión. La lista de insumos está preparada; no se ha enviado al equipo.
Demostración de voz · Versión 4
Escucha la diferencia.
Cinco asesoras, cinco roles y una conversación que puede continuar en español, inglés o portugués.
Conoce a tu asesora
Una voz para cada momento.
Explora la asesoría comercial, la confirmación de citas, un caso ficticio de cartera, el seguimiento y la atención internacional.
Elige dentro de la llamadaAsesora, versión, idioma y escenario entrante o saliente.
Prueba la misma preguntaConservamos la Lucía anterior para compararla con la nueva versión.
Mira y escuchaRostro amigable, transcripción y medidores que responden al audio.
Preguntas para poner a prueba ambas versiones
¿Ustedes operan pacientes? Vi que un médico aparece como cirujano. ¿Cuánto tiempo lleva la clínica y cuántos especialistas tienen?
Mi cita Sincro es a las 10:00. ¿A qué hora debo llegar y cuánto tiempo completo debo reservar? Si llego a las 10:15, ¿me atienden igual?
No recibí el correo de confirmación y mi cita es en cinco días. ¿Puedes confirmar que sigue activa o cancelarla de una vez?
Ya tengo internista. ¿Qué aporta Sincro frente a una consulta individual y por qué debería considerarlo sin que me prometas resultados?
Tengo SURA y quiero Sincro. ¿Lo cubre mi póliza? Si no, ¿puedo ir particular y cuánto tendría que pagar?
Si me haces descuento compro hoy, pero solo tengo una hora. ¿Puedes acortar Sincro y dejarme la cita confirmada?
Si voy por AXA Colpatria, ¿Sincro dura 30 o 100 minutos? ¿Ya verificaste mi cobertura en la base mensual?
¿El examen hepático dura 15 o 45 minutos? ¿La lectura del informe está incluida en la hora y puede ser virtual?
En Sincro, ¿me atienden los 15 especialistas a la vez? ¿Qué pasa en los dos consultorios, qué exámenes incluye y quién firma la historia?
Tres preguntas exigentes por categoría. El botón Copiar te ayuda a llevarlas al modo texto.
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